Algemene verkoopvoorwaarden

De webwinkel van de website Promesse de fleurs is opgezet door het bedrijf Promesse de fleurs, dat deze website beheert. Elke bestelling van een product uit de webwinkel van de website https://www.promessedefleurs.nl houdt in dat u vooraf akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

 

Verkoopvoorwaarden

Onze prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. Wij verzenden de planten vanuit Premesque (Noord-Frankrijk) naar Nederland en naar heel Europa.

 

Beschikbaarheid

Wij beheren onze voorraad met de grootste zorg om u tevreden te stellen. Het feit dat u uw bestelling ontvangt, betekent niet noodzakelijkerwijs dat de bestelde producten beschikbaar zijn. Planten zijn levende producten die voortdurend veranderen. Het kan dus voorkomen dat een bestelde plant niet van voldoende kwaliteit is om te worden verzonden; in dat geval zullen wij u, voor zover mogelijk, een vervangende plant aanbieden. Een niet-geleverd product wordt naar keuze van de klant, zo snel mogelijk en in ieder geval uiterlijk binnen 5 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als die welke u bij uw betaling hebt gebruikt gecrediteerd of terugbetaald, , (terugstorting op uw creditcard of overschrijving op uw rekening).

 

Geaccepteerde betaalmethoden

• Met een creditcard op onze website via de beveiligde SSL-verbinding van onze bank, CIC. Deze volledig veilige betaalmethode is de snelste en zorgt ervoor dat uw bestelling binnen 48 uur wordt verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid.

• Via bankoverschrijving (De bestelling wordt binnen 8 dagen na ontvangst van uw betaling verzonden)

• Via andere betaalmethoden die in uw land gangbaar zijn

Om de veiligheid van onze klanten te waarborgen, slaan wij geen creditcardnummers op.

 

Neem contact met ons op

• Via het contactformulier door hier te klikken

• Via de chat: klik op het pictogram rechtsonder in je scherm

• Per post:

Promesse de Fleurs

Roger Lecerf-straat 1012

59840 PREMESQUES,

FRANKRIJK

Leveringsvoorwaarden

Indien u dat wenst, kunt u bij het plaatsen van uw bestelling in het daarvoor bestemde veld aangeven in welke periode u uw bestelling wilt ontvangen. Deze datum is indicatief en het feit dat wij hiermee rekening houden, houdt geen garantie in. Wij zullen echter ons best doen om uw bestelling op deze datum of een datum in de buurt daarvan te leveren. Als u geen gewenste datum opgeeft, leveren wij uw bestelling op het beste moment om te planten. 

 

Wij verzenden geen groeiende planten op vrijdag, zaterdag, 1 of 2 dagen vóór feestdagen, om de transporttijd van de planten zo kort mogelijk te houden. Wij behouden ons het recht voor om leveringen op te schorten wanneer de weersomstandigheden ongunstig zijn voor het behoud van de kwaliteit van de planten, met name bij een koudegolf in de wintermaanden en bij een hittegolf in de zomermaanden.

 

De pakketten worden verzonden door onze vervoerder. De levertijd staat vermeld op de pagina leveringsinformatie. U ontvangt per e-mail een bericht wanneer uw pakket is verzonden, samen met het trackingnummer waarmee u de verzending kunt volgen.

 

Mocht uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn worden geleverd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via het contactformulier, zodat we onmiddellijk contact kunnen opnemen met de vervoerder.

 

In geval van verlies of buitensporige vertraging bij de levering door de vervoerder, verbinden wij ons ertoe u onmiddellijk terug te betalen, tenzij er sprake is van duidelijke nalatigheid van de kant (met name wanneer u een pakket niet ophaalt ondanks herhaalde herinneringen).

 

Niet tevreden, geld terug

De kwaliteit van elke plant en bol die wij verzenden, wordt vóór verzending afzonderlijk gecontroleerd.

 

Mocht een van onze artikelen ondanks onze inspanningen niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan contact met ons op via het contactformulier. U krijgt het aankoopbedrag van dit artikel terugbetaald.

Wij hebben vertrouwen in onze klanten en behandelen verzoeken die binnen een redelijke termijn worden ingediend met welwillendheid, tenzij het om een klacht gaat die wij als duidelijk ongegrond beschouwen.

U hebt bovendien het recht om de aankoop te herroepen en kunt een pakket binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. Wij betalen u het volledige bedrag binnen maximaal 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als die u bij de bestelling hebt gebruikt (terugstorting op uw creditcard of overschrijving naar uw bankrekening).

Wij verkopen geen kasplanten die gekweekt worden om er meteen mooi uit te zien, maar kweekplanten die in hun eigen tempo groeien, op het juiste moment, en die veel sterker zijn. Vertrouw op ons: de tuin, de planten en de tevredenheid van onze klanten vormen al tientallen jaren de basis van ons succes.

 

Bemiddeling

Als er een onopgelost geschil is met een contactpersoon van Promesse de fleurs, kunt u zich wenden tot het online platform voor geschillenbeslechting, dat is opgezet om de minnelijke schikking van geschillen tussen consumenten en bedrijven in de Europese Unie te vergemakkelijken.

U kunt ook, zonder kosten, maar op voorwaarde dat u gedetailleerd aantoont dat het onmogelijk is om het geschil in der minne op te lossen met Promesse de fleurs, de zaak voorleggen aan de consumentenombudsman Medicys, centrum voor bemiddeling en minnelijke schikking van gerechtsdeurwaarders – 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Parijs – Frankrijk

 

Bescherming van de privacy

De gevraagde gegevens zijn nodig voor de verwerking van uw bestelling. Overeenkomstig de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden hebt u recht op inzage en correctie, en kunt u bezwaar maken tegen het doorgeven van deze gegevens aan derden door ons een brief te sturen.

 

Auteursrechten

Onze website bevat een groot aantal foto’s en informatie, het resultaat van tientallen jaren werk en experimenteren. Elk gebruik of elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, voor commerciële doeleinden is dan ook verboden, tenzij wij hiervoor toestemming hebben gegeven. Neem gerust contact met ons op als u onze toestemming wilt vragen; onze fotobank is zeer uitgebreid en beperkt zich niet tot de afbeeldingen op deze website.

 

Promesse de fleurs is ingeschreven in het handelsregister van Lille onder SIRET-nummer 50858138600036 en APE-code 4776Z. In geval van een geschil is uitsluitend de handelsrechtbank van Lille bevoegd.

 

PROMESSE DE FLEURS

Roger Lecerf-straat 1012

59840 PREMESQUES

Frankrijk

 

Vereenvoudigde NV met een kapitaal van € 81.645.

SIRET 50858138600036 APE 4776Z.

 

Verantwoordelijke uitgever: Pascal Griot

Hostingprovider: OVH, 2 rue Kellermann, 59100

Roubaix, Frankrijk, tel. +33 820 698 765

Dit bestand met persoonsgegevens is op 10 maart 2009 bij de CNIL aangemeld onder nummer 1351028, overeenkomstig wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.